Narzędzia do komunikacji elektronicznej

Refleksja. Mamy tak wiele narzędzi do komunikacji elektronicznej. Spróbuję tu wyliczyć co mam:

1. mail
2. blogi i fora dyskusyjne
3. serwisy społecznościowe nakierowanie na
   1. pisanie,
   2. zdjęcia
   3. pokazywanie filmików,
   4. kreowanie i przekazanie emocji
4. telefon (już tylko GSM) do pogadania (płaskie taryfy pomagają w gadaniu)
5. SMS, WhatsUp, Skype, Viber, Messenger, ......
6. SMS - osobno podkreślam jego istnienie, bo to jest piękna usługa do komunikowania, że "dojadę za 15 minut"
7. Zoom, Meets, Whereby, WebMeets I Teams-y - niektóre próbują być nie tylko do telekonferencji
8. jeszcze Disquord, Disqus, Forum na bankier.pl i na gazecie.pl ...

Dziś mam dzień odpowiadania i wiem, że kiedyś sobie z tym jakoś radziłem, ale dziś zaczynam nie mieć sił i zawodzę. Nie odpisuję. Gubię wiadomości, gubię wątki, nawet zostawiam niezapłacone rachunki, niedotrzymane terminy...

Jeżeli więc ktoś z Was pozostał bez odpowiedzi to przepraszam. Zawsze jeszcze jest telefon, no i można się umówić i spotkać.

A teraz refleksja:

Mamy tak wiele narzędzi do e-komunikacji, a ja nie mogę nadziwić się, jak niektórzy mając ochotę na szprotki w puszce otwierają tą puszkę młotkiem.

Kategorie: _blog, komunikacja, telekomunikacja

Słowa kluczowe: sms, viver, skype, fejs

Komentarze: (0)

Prośba

Definicja:

Prośba jest komunikatem międzyosobowym, w którym osoba komunikująca:
#1 wyraża osobie komunikowanej swoją potrzebę;
#2 informuję osobę komunikowaną o swym oczekiwaniu dotyczącym zaspokojenia potrzeby;
#3 pozostawia osobie komunikowanej wolną wole w zaspokojeniu bądź też niezaspokojeniu tej potrzeby.

Przykład:

Przykład skrajny: przy dużym stole siedzi kilka osób; ktoś kogoś prosi o podanie solniczki leżącej na drugim końcu stołu. Normalną rzeczą jest, że solniczka zostanie podana ale punkt #3 pozwala siedzącym najbliżej powiedzieć "nie, nie damy ci soli". Zaspokojenie takiej potrzeby nie jest w analizie ciekawe, bo jest typowe - ale jak taka potrzeba nie zostanie zaspokojona to rozpoczynają się gierki, transakcje, manipulacje bo komunikujący chce posolić a komunikowany mając sól ma władzę i wolna wolę z solą uczynić co zechce.

Linki do innych słów:

• Wolność
• Porozumienie
• Osoba
• Miłość

Kategorie: zabawa w słowa, komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: prośba, komunikacja, wolność, osoba, miłość, moj tryptyk istotny

Komentarze: (0)

Prawnicy i ich język (z cyklu: to lubię)

Jak ja lubie taki ładny język prawniczy.

Cytuje:

Kategorie: komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: prawnicy, słowa, język, komunikacja

Komentarze: (5)

Mówić dobrze lub milczeć

1. Wypowiedź oryginalna zawarta w przysłowiu:

O zmarłym mówi się dobrze albo nie mówi się nic.

2. Parafraza biznesowa zapodana przez pewnego handlowca:

O konkurencji mówi się dobrze albo nie mówi się nic.

3. Wypowiedź prawdziwa:

O zmarłym należy mówić prawdę albo milczeć.

4. Wypowiedź prawdziwa w wersji biznesowej:

O konkurencji należy mówić prawdę albo milczeć. (w biznesie zawsze jest kłopot w zachowaniu obiektywizmu - ale w życiu też!)

5. Wniosek:

Nie zawsze mądrość tego świata zawarta w przysłowiach jest mądrością.

Kategorie: etyka, komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: prawda, obyczaje, biznes, etyka

Komentarze: (1)

Znaczenie słów i pojęć

Słowa mają swoje znaczenie. Słowami, gdy używa się ich dowolnie można grać, manipulować, zwodzić ale można też być ogranym, zmanipulowanym, zwiedzonym.

Z MP doszedłem dziś do porozumieniu w znaczeniu pojęcia, które kryje się pod polskim słowem "miłość" - ale jako przykład zwodzenia na linii damsko-męskiej (zwłaszcza gdy procesy myślowe są przygniecione przez uczucia lub hormony) niech służy obrazek wzięty od Czerskiego z serwisu GaduGadu.

Z pewną nieśmiałością go tu umieszczam nie w celu łamania praw autorskich a jedynie wskazania na dobrą jakość produktu jakim sam w sobie jest:

Kategorie: komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: komunikacja, zrozumienie, znaczenie słów, blog, gadugadu

Komentarze: (25)

Jakość komunikacji i odpowiedzialność za nią

1. W komunikacji ważniejsze jest nie to co kto powiedział, tylko to co usłyszał ten do kogo się zwracano (patrz: "komunikacja").

2. Nawiązujący kontakt powinien być stale świadomy powyższej zależności, gdyż to on ponosi odpowiedzialność na całość nawiązywanej relacji. (patrz: "oswajanie")

3. Cytat z filmu "Dawno temu w trawie"

   Księżniczka (tłumacząc się): .... ale ja, ale ja....

   Hoper (z pozycji siły): Naucz się księżniczko - pierwsza zasada przywódcy: zawsze jest twoja wina!

4. Linki
   • Blogowanie, oswajanie i odpowiedzialność, 11 lipca 2003 r.
   • Komunikacja (z cyklu: zabawa w słowa) 17 lutego 2004 r.

Kategorie: zarządzanie, komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: Dawno temu w trawie, komunikacja, odpowiedzialność, Hoper

Komentarze: (2)

Ludzka przemowa

1. Za pomocą dwóch kryteriów można podzielić ludzi na cztery grupy:
   • Kryterium A: tych co mając coś do powiedzenia (w ich umysłach istnieją spójne i prawdziwe obrazy, idee, myśli, treści) i tych, co do powiedzenia nie mają nic;
   • Kryterium B: tych co mają gadane (czyli mają technikę przekazywania treści, idei obrazów za pomocą wypowiadanych słów) i tych co gadane nie mają.

   Nie chce mi się robić tabelki obrazującej to, bo chyba jest to jasne.

2. Źle się słucha tych, którzy mówią (bo mają urząd gadania a do tego mają gadane) ale nie mają nic do powiedzenia.
3. Słuchanie kogoś, kto nie ma nic do powiedzenia albo jest czasem straconym, albo można wielkim wysiłkiem próbować samemu przemyśleć temat, uznać ten bełkot za inspiracje, zastanowić się o co mówiącemu naprawdę chodzi.
4. Po wizycie w KZ Gliwice.

Kategorie: komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: media, komunikacja, polityka,

Komentarze: (2)

Komunikacja (z cyklu: zabawa w słowa)

Definicja

Komunikacja (porozumiewanie się) to proces przekazywania idei, myśli i obrazów pomiędzy co najmniej dwoma osobami.

Luźne myśli:

• Proces komunikowania się można rozpisać na takie podprocesy:
  1. Werbalizacja - ubranie przez wypowiadającą osobę idei, myśli i obrazów w słowa konkretnego języka;
  2. Wypowiedź - artykulacja lub spisanie słów;
  3. Odbiór przez odbiorcę lub odbiorców - czytanie lub słuchanie;
  4. Interpretacja - nadawanie znaczenia słowom i zdaniom wypowiedzi przez odbiorcę i tworzenie w swoim umyśle odpowiedniego obrazu.
• Do komunikowania potrzebne są osoby. I tu jest problem bo w końcu z psem też w jakiś sposób się komunikuje: trudno mówić o wymianie myśli ale jest już miejsce na wymianę uczuć i wydawanie poleceń.

  Muszę dopracować relacje między pojęciami osoba, komunikacja, nieosoba.

• Jeżeli komunikacja przebiega pomyślnie to wydaje się, że mamy doczynienia z porozumieniem, ale czym jest porozumienie? Czym jest porozumienie w świetle takiego zjawiska jak tolerancja? Jak się ma porozumienie do zrozumienia, akceptacji, oraz łącznie występującej znajomości i  nieakceptacji.
• Porozumienie wg. Czara+

  Porozumienie to komunikacja skuteczna (z punktu widzenia komunikującego) - występuje ono wtedy i tylko wtedy gdy nadający komunikat wie ze 100% pewnością, ze odbierający komunikat odebrał go poprawnie [i poprawnie zinterpretował].

• thx: czar, mm, gk

Kategorie: komunikacja, telekomunikacja, _blog

Słowa kluczowe: komunikacja, werbalizacja, wypowiedź, odbiów, interpretacja

Komentarze: (3)

Telefonowanie

Technologia GSM, której na codzień coraz częściej używamy w miejsce tradycyjnego telefonu stacjonarnego ma jedną ważną cechę, zupełnie nieświadomą dla laików - otóż wprowadza opóźnienia w transmisji głosu.

Te opóźnienia są ważnie nie tylko dla inżynierów. Niby 85ms to nic takiego ale jednak. To 85ms (a więc prawie 1/10 sekundy) powoduje, że rozmowy przez telefon GSM nie mogą mieć aż takiej dynamiki jak rozmowy przeprowadzone przez normalny telefon. A skoro nie ma dynamiki to nie można się więc pokłócić albo też jest pokłócić się trudniej.

Dlaczego? To proste - trudniej wejść w słowo, bo nawet jak już usłyszymy zdanie z którym się nie zgadzamy i musimy już, w tej chwili, natychmiast wykrzyczeć "nie, to nie tak" to usłyszeliśmy to 85ms później, a nasze "nie" dotrze do mówiącego za kolejne 85ms.

Tak więc każda reakcja, na choćby największą głupotę będzie opóźniona o to 170ms co daje mówiącemu wrażenie, że albo tamten wolniej myśli, albo jest bardziej ugodowo nastawiony do referowanej sprawy. Efekt - mniej awantur na łączach, mniej kłótni, mniej obrażonych. Nie wiem, czy o to chodziło inżynierom wymyślającym GSM, pewnie nie - ale tak jakoś im wyszło i tak jest.

A teraz kolejny problem: czy przez to, że trudniej się pokłócić ludzie są lepsi? Pewnie nie, bo takie zakłócenie emocjonalne, mimo iż mamy poczucie że wojen jest mniej, nie zbliża nas do prawdy i mimo, że rozmawiamy, rozumiemy się gorzej, mimo iż komunikujemy nie zbliżamy się do siebie tak bardzo.

Kategorie: telekomunikacja, komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: telekomunikacja, komunikacja, GSM, opóźnienia pakietów, VOIP

Komentarze: (3)

Książka

Kategorie: komunikacja, _blog

Słowa kluczowe: książka, komunikacja

Komentarze: (0)

O rozmawianiu przez telefon.

W zależności od taryfy, jakości połączenia i stresu możemy rozmowy telefoniczne podzielić na 3 rodzaje:

1) Wymiana komunikatów. Mamy z nią doczynienia gdy jakość połączenia jest fatalna ("nic nie słysze, zadzwonię później") albo też taryfa jest taka, że człowiek zastanawia się czy wogóle dzwonić (np. roaming w czasie pobytu w Rosji). Często też z wymianą komunikatów mamy miejsce, gdy naprawdę nie ma nic do powiedzenia albo z jakiegoś powodu wchodzić w głębszy dialog nie chcemy ("Nie będę na obiedzie. Cześć."). Wymiana komunikatów zamyka się w 60 sekundach, choć znam przypadki, że 10 sekund to aż nadto.

2) Wymianę informacji. Taka rozmowa jest już dłuższa gdyż osoby rozmawiające odczuwają radość z tej rozmowy. Ponieważ rozmowy międzymiastowe i międzynarodowe są ostatnio bardzo reklamowane najczęściej na tych relacjach mamy z nimi doczynienia. Wtedy to można zadać pytanie "co u was słychać", które jest tak ogólne, że odpowiedź o ile nie będzie rzetelna (9 symfonia Dworzaka w II programie radia") to będzie tak samo ogólna ("wszyscy zdrowi").

Wymiana informacji to z reguły 2 do 5 minut, no chyba, że ktoś się zagapi i może niechcący przejść na poziom trzeci czyli ...

3) Wymiana myśli. Aby wejść na ten etap komunikacji należy się wyluzować. Osoby rozmawiające muszą zapomnieć o taryfach i rachunkach (przynajmniej ta jedna, która wykonała połączenie). Ponieważ nowe technologie (zwłaszcza VoIP) i nowe, dziwne taryfy (15 centów za 20 minut albo 30 minut do Polski jak kupisz u nas te spodnie) prowokują do długich połączeń z wymianą myśli mamy coraz częściej doczynienia. Rozmowy po 30, 60 albo i 90 minut nie są już  dziwne a ich ograniczeniem często jest temperatura ucha jak przyciska się tą niewygodną słuchawkę albo chęć zrobienia siusiu (tu przychodzą z pomocą telefony bezprzewodowe).

W czasie wymiany myśli naprawdę można wymienić myśli. Długi czas rozmowy powoduje, że po chwili, jak jednak osoba wystrzela się już z wszystkiego co miała powiedzieć to może w końcu posłuchać co ma ten drugi do powiedzenia, więcej - może dopytać się o znaczenie słów, poprosić o wyjaśnienie dokładniej, dojść intencji i podtekstów.

O takim korzystaniu z telefonu marzą wszyscy operatorzy telekomunikacyjni stąd ich reklamy pokazujące ludzi gadających właśnie na tym poziomie: małolata kładzie się na tapczanie i oddzwania do inne małolaty; facet przy biurku wyciąga sie na fotelu, kładzie nogi na biurku  i gada, gada, gada ....

Kategorie: obserwator, komunikacja, telekomunikacja, styl życia, _blog

Słowa kluczowe: telefonia, GSM, filozofia, komunikacja, telefonia

Komentarze: (0)